Shipping policy
Article 1 : Conditions générales
La Société CHLOEDEBARROS s'engage à expédier les commandes dans les meilleurs délais et dans les conditions les plus favorables pour le Client. Les présentes conditions générales d'expédition s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site de la Société.
Article 2 : Délais d'expédition
La Société s'engage à expédier les commandes dans un délai maximum de 14 jours à compter de la validation de la commande par le Client. En cas de précommande, les délais peuvent varier en fonction du temps de production.
En cas de retard d'expédition, la Société s'engage à informer le Client dans les meilleurs délais et à lui proposer une nouvelle date de livraison.
Article 3 : Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont à la charge du Client et sont calculés en fonction de la destination de la commande et du mode d’expédition (avec ou sans signature ou en point relais).
Les frais d'expédition sont clairement indiqués sur la page de validation de la commande.
Article 4 : Modes d'expédition
La Société propose différents modes d'expédition en fonction de la destination de la commande et du délai souhaité par le Client.
Le Client peut choisir entre la livraison standard, la livraison express ou le retrait en point relais.
Article 5 : Suivi de la commande
La Société met à disposition du Client un numéro de suivi de la commande dès l'expédition de celle-ci. Le Client peut suivre sa commande en temps réel sur le site du transporteur.
En cas de perte ou de vol de la commande, la Société s'engage à faire le nécessaire auprès du transporteur pour retrouver la commande ou la rembourser intégralement au Client.
Article 6 : Réception de la commande
Le Client s'engage à réceptionner la commande à l'adresse indiquée lors de la validation de la commande.
En cas d'impossibilité de réceptionner la commande à l'adresse indiquée, le Client doit contacter la Société dans les meilleurs délais pour convenir d'une nouvelle adresse de livraison.
En cas de non-réception de la commande dans les délais impartis, le Client doit contacter la Société dans les meilleurs délais pour ouvrir une enquête auprès du transporteur.
Article 7 : Retours et échanges
En cas de non-conformité de la commande ou de défaut de fabrication, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour contacter la Société et demander un retour ou un échange.
Le Client doit retourner la commande dans son emballage d'origine et en bon état.
La Société s'engage à rembourser ou à échanger la commande dans les meilleurs délais et à ses frais.
Article 8 : Garanties légales
La Société CHLOEDEBARROS garantit les produits vendus conformément aux dispositions légales en vigueur, notamment la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés.
En cas de non-conformité ou de vice caché, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour contacter la Société et demander le remplacement